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AFTER-SALES SERVICE TENET
售后服務(wù)宗旨
堅(jiān)持質(zhì)量第一，用戶(hù)至上的精神，不斷用心為全球客戶(hù)提供及時(shí)周到的產(chǎn)品售后服務(wù)。
AFTER-SALES PROMISE
售后承諾
提供一年免費(fèi)設(shè)備保修(自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算)，保修期內(nèi)，由于不是客戶(hù)人為因素，造成裝置故障及損壞，概由我公司無(wú)償負(fù)責(zé)解決，公司接到用戶(hù)電話(huà)或書(shū)面通知應(yīng)給予維修服務(wù)；但是如因客戶(hù)使用不當(dāng)造成上門(mén)服務(wù)所發(fā)生的費(fèi)用需客戶(hù)承擔(dān)。
保修期外，提供有償?shù)呐浼熬S修服務(wù)。
及時(shí)有效的問(wèn)題解決機(jī)制。在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，接到用戶(hù)通知后， 盡力48小時(shí)內(nèi)實(shí)質(zhì)性應(yīng)答72小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決。
設(shè)備到貨后公司即派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試和指導(dǎo)，并為設(shè)備操作人員提供培訓(xùn)。
每年至少一次用戶(hù)回訪(fǎng)，提供技術(shù)服務(wù)與技術(shù)支持，進(jìn)行設(shè)備免費(fèi)檢修。